Les communications interculturelles – des outils pour travailler auprès des familles et des enfants

Pour prodiguer de bons soins, il est crucial de communiquer de manière efficace avec les patients et leur famille. Le présent point de pratique traite de l’importance d’une communication transculturelle efficace. Les auteurs exposent le concept de compétence culturelle, ainsi que celui du modèle LEARN (acronyme anglais des mots écouter, expliquer, reconnaître, recommander et négocier), pour faciliter la communication transculturelle. Trois …