Journal article
Un outil de mesure de la satisfaction des allocataires
Abstract
Dans le cadre de son programme de recherches en gestion, la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) s'est associée à un projet de la caisse d'allocations familiales (Caf) de Bordeaux qui avait pour objet l'élaboration d'un outil de mesure de la satisfaction des allocataires. L'objectif de la Cnaf était de finaliser suffisamment l'outil afin qu'il soit utilisable par l'ensemble des directions de l'institution désireuses de mieux …
Authors
Renaudat E; Grignon M
Journal
Recherches et prévisions, Vol. 24, No. 1, pp. 59–65
Publisher
PERSEE Program
Publication Date
1991
DOI
10.3406/caf.1991.1487
ISSN
1149-1590