L’évaluation des services d’établissement pour les personnes immigrantes et réfugiées : enjeux conceptuels et méthodologiques

Le secteur des services pour nouveaux arrivants au Canada est en pleine mutation. Nous examinons les enjeux et débats que soulève la question des normes et des cadres d’évaluation pertinents pour le secteur, et les principes qui les sous-tendent. Nous dégageons des lignes de réflexion théorique et identifions diverses approches et initiatives concrètes sur le terrain. Nous posons la question de la relation entre évaluation et politique sociale dans le domaine de l’immigration et des services. En conclusion, nous suggérons des stratégies envisageables. Services for newcomers in Canada are currently going through major changes. In this article, we examine a range of stakes and debates that surround the development of evaluation norms and frameworks and their underlying principles in this social service sector. We identify theoretical issues as well as approaches and iniatives taken in the field. We raise the question of the relation between evaluation and social policy in regard to immigration and social services. In conclusion, we suggest a number of possible strategies. Los servicios para nuevos inmigrantes en Canada se encuentran en medio de un proceso de reestructuración. El presente artículo, examina una serie de perspectivas y debates sobre el desarrollo de técnicas y métodos de evaluación en esta area del sector de servicios sociales Los autores identifican los elementos teóricos, estrategias y alternativas de evaluación aplicados a los programas sociales. El artículo también analiza la relación entre el proceso de evaluación y las políticas sociales en el area de inmigración y los programas del sector social. En resumen, los autores proponen un número de posibles estrategias de evaluación de los servicios sociales para inmigrantes y refugiados.